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“真是非常感谢你们，没有你们，我们这还不知道什么时候能送上电！”济南市金阁花园小区物业负责人紧紧握住小张的手，表达真诚的感谢。
爱普公司客户服务中心张宇金等二人，按照公司安全生产大整顿要求，对责任片区小区配电室进行安全隐患排查，下午5点左右他们发现金阁花园小区处于停电状态，经与客户服务中心电话核实后，该小区配电室所用设备不是我公司产品，通过与该小区物业沟通，发现相关产品厂家暂时无法联系，小区已经停电近2个小时。看到小区物业及业主焦虑的神情，张宇金经电话请示后，到配电室查看停电原因，发现开关柜在电源切换过程中，断路器内部机构脱口，合闸线圈烧坏，停电后在送电时不能合闸，小张建议采用线圈调换的方式解决故障，同时指导物业人员对机构进行重新调整，最终排除故障，恢复了小区的正常供电。“这没什么，举手之劳！”紧张工作了近一个小时的张宇金等人，谢绝了物业人员的挽留，继续对下一个小区进行安全隐患排查。
有“善小”服务引领，客户服务中心在工作中紧紧围绕爱普公司“山泉行动”主题实践活动精神，结合工作，将善小融入到客户服务中，进一步提升优质服务质量，将“善小”精神融入到班组精益化管理之中，实现了全员工作作风的改善和提高，以更昂扬向上的面貌展现了爱普公司“至诚至精，爱普天下”企业精神，以“客户至尊，用心服务”赢得了的良好社会形象。